नई दिल्ली (एक्सपर्ट मीडिया न्यूज)। हाल ही में Jio को बड़ा झटका लगा है, क्योंकि कंपनी ने अपने 10.9 मिलियन यानी लगभग 1 करोड़ से अधिक ग्राहकों को गंवा दिया है। यह गिरावट वित्तीय वर्ष 2025 की दूसरी तिमाही (Q2 FY25) के दौरान दर्ज की गई, जिससे Jio का कुल ग्राहक आधार 489.7 मिलियन से घटकर 478.8 मिलियन पर आ गया। यह आंकड़ा कंपनी के लिए गंभीर चिंता का विषय बनता जा रहा है।
टैरिफ बढ़ोतरी बनी मुख्य कारण? जुलाई 2024 में Jio ने अपने टैरिफ में बढ़ोतरी की थी, जिसका उद्देश्य कंपनी की आय में सुधार लाना था। लेकिन इस कदम का असर विपरीत साबित होता दिख रहा है। विशेषज्ञों का मानना है कि टैरिफ में हुई इस बढ़ोतरी ने ग्राहकों को नाराज़ कर दिया, और परिणामस्वरूप उन्होंने कंपनी को अलविदा कह दिया।
Jio के लिए यह गिरावट न केवल आर्थिक मोर्चे पर बल्कि बाजार की प्रतिस्पर्धा में भी एक चुनौती बन गई है, जहां Airtel, Bsnl और Vi (Vodafone-Idea) जैसी कंपनियां पहले से ही ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कई योजनाएं पेश कर रही हैं।
ग्राहक क्यों छोड़ रहे हैं Jio? टैरिफ का असर: Jio का सबसे बड़ा आकर्षण सस्ते डेटा प्लान और कॉलिंग सेवाएं थीं, जिसने कंपनी को भारतीय दूरसंचार बाजार में बड़ी तेजी से लोकप्रियता दिलाई। लेकिन जुलाई 2024 में टैरिफ में वृद्धि ने ग्राहकों की जेब पर बोझ डाला, जिससे उन्होंने सस्ती विकल्पों की तलाश शुरू कर दी।
प्रतिस्पर्धी विकल्प: Airtel, Bsnl और Vi जैसे प्रतियोगी कंपनियों ने Jio की इस टैरिफ बढ़ोतरी का लाभ उठाया। उन्होंने अपने ग्राहकों को आकर्षक डेटा और कॉलिंग प्लान्स की पेशकश की, जिससे Jio के ग्राहकों का पलायन बढ़ गया।
नेटवर्क संबंधी समस्याएं: कुछ रिपोर्ट्स के अनुसार, कुछ क्षेत्रों में Jio के नेटवर्क कवरेज और डेटा स्पीड को लेकर भी ग्राहकों में असंतोष था। हालाँकि Jio 5G सेवाओं को तेजी से विस्तार कर रहा है, लेकिन कुछ क्षेत्रों में धीमी गति और कनेक्टिविटी की समस्या के कारण ग्राहकों को संतुष्टि नहीं मिल रही थी।
Jio की आगे की रणनीति क्या होगी? Jio अब एक अहम मोड़ पर है। ग्राहक आधार में इतनी बड़ी गिरावट कंपनी के लिए खतरे की घंटी है। अब कंपनी को यह तय करना होगा कि वह अपनी टैरिफ नीति में बदलाव करती है या फिर अन्य लाभकारी योजनाएं पेश कर ग्राहकों को वापस लाने का प्रयास करती है। इसके साथ ही, Jio को अपने नेटवर्क और सेवा की गुणवत्ता पर भी ध्यान देना होगा, ताकि वह ग्राहकों का भरोसा फिर से जीत सके।
दूरसंचार बाजार पर असरः Jio की इस गिरावट से भारतीय दूरसंचार बाजार में बड़ी हलचल मची है। जहां एक ओर Jio को नुकसान हुआ है, वहीं दूसरी ओर Airtel, Bsnl और Vi जैसे प्रतियोगी कंपनियों ने इसका फायदा उठाते हुए अपने ग्राहक आधार को बढ़ाने का मौका पाया है। इससे बाजार में प्रतिस्पर्धा और भी तीव्र हो गई है, जिसका फायदा अंततः ग्राहकों को मिल सकता है।
Jio के लिए यह समय आत्ममंथन का है। टैरिफ बढ़ोतरी जो कि एक लाभकारी कदम के रूप में उठाई गई थी, अब एक बड़ी चुनौती के रूप में सामने आ रही है। अगर कंपनी जल्द ही अपने ग्राहकों की चिंताओं का समाधान नहीं करती, तो आगे और भी ग्राहक खोने की संभावना बढ़ सकती है।
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